刚在B2B领域喊了个“最大” 京东就被苏宁实力打脸

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:大发uu快3_uu快3规则_大发uu快3规则

2017-05-11 17:00  牛华网    

你要评论(

)

字号:T|T

5月10日,京东举办了一场号称最大的企业战略级发布会。但外行看热闹,内行看门道,京东在企业市场当真没有牛?做B2B服务的人都知道这条路不容易,相比高调的市场动作,更前要坚实的服务基础。

日前,记者了解到,行业领导者苏宁易购已在企业市场开疆拓土,仅用两年时间就服务超百万的会员。除了为企业用户提供商品、物流、支付、金融等一站式综合服务,苏宁企业购还与MRO(工业易耗品)巨头固安捷展开协作。

业内人士表示,相比起某些竞争对手,苏宁企业购的绝对优势还在于其依托近5000家门店展开的本地化采购服务。

企业采购核心痛点:商品体验、面对面服务

企业采购过程之中,嘴笨 线上采购为提供了便捷和多样的商品选泽及下单支付,有时候企业客户关心的核心现象报告 仍难以得到处理,那而是 对商品体验和专业服务的要求。

线上采购无法进行内部体验,采购人员前要对商品和服务的质量负直接责任,而采购人更喜欢面对面的沟通,再次跳出售前、售中、售后现象报告 后,不愿只通过客服来传达处理。

记者调研多位企业采购人了解到,大伙儿希望服务就在身边,直接面对面沟通,对其采购的商品可不都都上能提供更加专业的建议,在售后的服务方面现象报告 有专人帮其快速处理,有时候希望采购商品可不都都上能更加雄厚化,MRO工业品的采购需求更是被多人提及。

苏宁企业门店购 115万专业服务人员

针对這個 市场现状和用户痛点,苏宁易购经越深入的市场调研,推出“企业门店购”服务,以此应对企业采购人线上采购核心痛点现象报告 。

這個 服务提供的处理方案是,苏宁企业购(b.suning.com)联合苏宁线下近5000家家门店,打通了企业采购从线上到线下购物和服务流程,以门店为中心,辐射周围5-10公里的中小企业,为采购人提供一站式本地化采购服务。

(图:“企业门店购”服务)

除了线上为客户提供多样和快速商品选泽,苏宁易购线下已开设的门店覆盖全国5000多座城市,拥有10多万经验雄厚的门店服务人员,不仅可不都都上能为众多企业提供内部体验、下单、付款等支撑,有时候为企业客户关注的售前沟通、售后支持提供专业和快速的服务支持,真正的将服务带到企业客户身边。

联手固安捷 苏宁真正进军MRO

苏宁日前已与MRO工业品巨头固安捷达成战略协作,为企业客户提供一站式工业品采购方案,从根本上处理工业品采购现象报告 。

随着与固安捷协作的不断深入,苏宁易购作为电商行业的标杆企业,成为第一家真正进军工业品行业的电商企业。

苏宁企业购相关负责人表示,固安捷保证所有产品正品行货,一起去提供全球资源的采购服务, 15万多种产品现货供应,当天下单当天发货,保证产品的及时性。

目前,双方协作已完成系统对接,苏宁客户订单自动进入固安捷订单后台,自动拣选发货,提高了订单下行传输速率 。一起去固安捷配备了专业的销售人员,为苏宁企业客户提供定制化和个性化需求提供处理方案,真正意义上一站式处理苏宁企业客户的工业品采购现象报告 ,节约采购成本,提高采购下行传输速率 。苏宁则提供优质的售后服务,完善退换货服务。

深耕企业市场  两年服务会员超百万

苏宁企业购为企业客户提供了多种在线及门店服务,认证企业会员可不都都上能享受开增票、企业价、批量下单、大单议价、多买多折、专属客户经理、金融小贷等多样的采购服务,帮助企业客户获得覆盖企业办公、员工福利、营销礼品和商用产品等全面的采购处理方案真正为企业提供一站式本地化采购服务,让企业采购能响应更及时、服务更专业、选泽更高效。

截至2017年5月,苏宁企业购注册服务会员已突破百万。苏宁企业购未来将持续发挥双线优势,不仅让客户享受一站式采购体验,更可享受本地化的服务支持,真正将企业采购服务带到千万的企业客户身边。